Wie wir mit Corona im Autohaus umgehen

Sind Autohändler genau wie der Einzelhandel auch vom harten Lockdown betroffen?

Alle Autohäuser- und Händler mussten ebenso wie die meisten anderen Geschäfte ihre Verkaufsflächen zum 16. Dezember schließen. Diese Einschränkung gilt mindestens bis zum 31. Januar 2021. „Natürlich bedauern wir, dass wir unseren Verkauf schließen mussten. Vor allem weil wir in unseren Häusern sehr gründliche Hygienevorkehrungen getroffen haben“, sagt Jörg Senger. „Aber der Schutz der Gesundheit geht in der aktuellen Situation immer vor.“

Können Kunden sich ihr Auto vor dem Kauf auch direkt anschauen?

Alle Autos, die auf den Verkaufsflächen draußen stehen, können unter Einhaltung der Vorschriften angeschaut werden. Wer sich vor dem Kauf in sein Auto hineinsetzen oder den Wagen zur Probe fahren möchte, kann oft auch dazu einen Termin vereinbaren. Wir machen diesen Service kontaktlos möglich.

Welche Möglichkeiten gibt es, wenn ich trotzdem dringend auf ein neues Auto angewiesen bin?

„Wir arbeiten daran, dass Sie mobil bleiben können. Unser Unternehmen bietet deshalb, wie die meisten Kolleginnen und Kollegen der Branche auch, möglichst viele kontaktlose Leistungen“, erklärt Geschäftsführer Jörg Senger. Dazu zählt zum Beispiel, dass Kunden sich die Fahrzeuge auf unserer Webseite anschauen und aussuchen können. Unsere Verkäufer beraten unkompliziert per Telefon oder Video. Fragen werden auch über Chat-Funktionen, per E-Mail oder die Sozialen Netzwerke beantwortet. Die Fahrzeug-Finanzierung oder Leasingrate lässt sich häufig online kalkulieren. Und wer sein aktuelles Auto in Zahlung geben will, kann auch das oft schon digital erledigen.

Gibt es besondere Angebote, um persönliche Kontakte möglichst einzuschränken?

Unsere Werkstätten bieten Ihnen an, Ihren Service Termin ganz unkompliziert online über ein Formular auf unserer Webseite zu vereinbaren. Bei einigen Betrieben gehört auch ein Hol und Bring-Service zu unseren Angeboten. Das Auto wird also von einem unserer Mitarbeiter zum vereinbarten Termin Zuhause abgeholt und nachher auch wieder zurückgebracht. Am besten erkundigen Sie sich direkt bei Ihrer Senger Werkstatt vor Ort, telefonisch oder digital, welche Leistungen angeboten werden.

Das Auto ist bestellt, aber der Liefertermin liegt vor dem 31. Januar 2021. Bekomme ich meinen Wagen trotzdem pünktlich?

Auslieferungen sind unter den entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen weiterhin erlaubt, wenn möglich werden sie kontaktlos durchgeführt. Dabei gelten die Auflagen und Empfehlungen der offiziellen Stellen und des Robert-Koch-Institutes. Auch Wagen, die aktuell aus dem Bestand vor Ort gekauft werden, zum Beispiel Gebrauchtwagen, können auf Anfrage von uns geliefert werden.

Sind die Verkaufsräume in der aktuellen Lage geöffnet?

Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir angehalten, Publikumsverkehr in unseren stationären Verkaufsräumen zu vermeiden. Die Serviceschalter in unseren Häusern sind jedoch nach wie vor geöffnet, so dass wir Ihre Serviceanliegen entgegennehmen können. Beratung und Verkauf bieten wir Ihnen in dieser Zeit sehr gern online und telefonisch an. 

Welche Sicherheitsvorkehrungen werden in den Verkaufsräumen und Werkstätten getroffen?

Zu Ihrer und unserer Sicherheit empfangen wir derzeit keine Kunden in unseren Verkaufsräumen. Beratung und Verkauf erfolgt ausschließlich online und telefonisch. Hier finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten:

• Telefonische Beratung: In der Zeit von 8 bis 20 Uhr erreichen Sie uns telefonisch unter dieser Nummer: +49 (0)5971 79 13-4137
• Unser Chat: Montag bis Freitag von 8 bis 24 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9 bis 24 Uhr 
• E-Mail: Rund um die Uhr erreichen Sie uns per Mail unter verkauf@auto-senger.de
• Online Beratung: Auf unserer Webseite können Sie per Video mit Ihrem Verkäufer in Kontakt treten.

In unseren Werkstätten und an unseren Serviceschaltern halten wir uns selbstverständlich an die aktuellen Sicherheitsanweisungen der Behörden und des Robert-Koch-Institutes (RKI). Gern bieten Ihnen zudem einen kostenlosen Hol und Bring-Service für Ihr Fahrzeug. Kontaktieren Sie dazu am besten direkt Ihren Betrieb. 

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Das Auto muss dringend repariert werden, der Termin ist schon länger vereinbart. Kann ich meinen Wagen trotz Lockdown in die Werkstatt bringen?

Ja, denn Autowerkstätten bleiben auch weiterhin geöffnet. Für Reparatur und Wartung von Autos (und auch Fahrrädern) gelten Ausnahmeregelungen, um sicherzustellen, dass Sie auch weiter mobil bleiben. „Es muss also niemand zu Fuß zur Arbeit laufen, nur weil das Auto einen Platten hat“, erklärt Jörg Senger, Geschäftsführer. „In den Werkstätten gelten zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter natürlich die allgemeinen Abstands-und Hygieneregeln und es muss eine Alltagsmaske getragen werden“.

Sind die Servicebetriebe in der aktuellen Lage geöffnet?

Unsere Werkstätten und Servicebetriebe sind weiterhin für Sie da. Sie können Ihren Termin also wie vereinbart wahrnehmen. Natürlich empfangen wir Sie vor Ort unter strenger Berücksichtigung der aktuellen Auflagen. Wenn Sie möchten, können Sie natürlich auch unseren Hol und Bring-Service nutzen.

Kontaktieren Sie bezüglich der Konditionen am besten direkt Ihren Betrieb. Hier finden Sie unsere Standorte und ihre Kontaktdaten.

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Kann ich meinen bereits vereinbarten Termin verschieben?

Selbstverständlich können Sie vereinbarte Termine jederzeit verschieben. Kontaktieren Sie dazu am besten Ihren Standort direkt.

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